プライバシーポリシー
プライバシーポリシーに関する声明
禾玶国際開発有限公司（以下「本ウェブサイト」といいます）は、インターネット上のお客様のプライバシーを尊重します。お客様が本ウェブサイトを訪問する際に、個人情報（個人情報とは、お客様の身元を特定できる公開されていない情報、例えば氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など）の保護に関する権利を理解していただくために、以下に逐次説明します。ご意見やご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。
本ウェブサイトおよび関連サービスのご利用に同意いただく前に、このプライバシーポリシーを詳細にお読みください。本ポリシーにご同意いただけない場合、本ウェブサイトおよび関連サービスをご利用いただけません。本ウェブサイトのサービスをご利用いただくか、本ウェブサイトの会員になられた時点で、お客様はこのプライバシーポリシーのすべての内容を詳細に読み、明確に理解し、同意されたものとみなします。お客様が20歳未満の場合、本ウェブサイトがお客様の個人情報を収集・利用することに同意される際は、法定代理人（例えば両親または保護者など）がプライバシーポリシーのすべての内容を読み、理解し、同意した上でこれを行ってください。
プライバシーポリシーの適用範囲
プライバシーポリシーの適用範囲は、本ウェブサイトサービス（https://www.aroak.com.tw）および関連サービス（カスタマーサービスシステムなどを含む）をご利用いただく際に提供される個人情報に限定されます。お客様が本ウェブサイトのリンクを介して他のウェブサイトまたは他のパートナーが提供するサービスにアクセスした場合、そのウェブサイトでは本ウェブサイトのプライバシー保護ポリシーは適用されません。当該リンク先のウェブサイトまたはパートナーのプライバシーに関する声明および個人情報保護に関する通知事項をご参照ください。
当社が収集する個人情報の目的と種類
Eコマースサービス、アフターサービス、法的または契約上の義務の履行、当事者および関連利害関係者の権利保護、マーケティング、顧客管理およびサービス、ならびに営業登録項目または組織定款に定められた事業目的のために、各サービスの性質に応じて、お客様の氏名、連絡先（電話番号、Eメール、住所などを含みますがこれに限定されません）、支払いまたは決済の完了に必要な情報、IPアドレス、およびその他の直接的または間接的にお客様の身元を識別できる個人情報を収集する場合があります。さらに、サービス品質を向上させるため、提供されるサービスの性質に応じて、ユーザーのIPアドレス、および関連ウェブサイトやアプリ内での閲覧活動（ユーザーが使用するソフトウェアおよびハードウェア、クリックしたウェブページ、ダウンロードしたアプリなどを含みますがこれに限定されません）などの情報を記録します。これらの情報は、トラフィック分析とウェブ行動調査のみに利用され、関連ウェブサイトのサービス品質改善に役立てるものであり、特定の個人と関連付けることはありません。
お客様の情報を収集する状況
本ウェブサイトでは、より正確なサービス提供やお問い合わせへのご回答のため、以下の状況でお客様に関連個人情報の提供をお願いすることがあります。
- 本ウェブサイトの会員サービスを利用するために会員登録をする場合。
- 本ウェブサイトにサービス情報に関するお問い合わせをする場合。
- 当社が主催するイベントに参加し、オンラインで申し込む場合。
- 有償・無償にかかわらず、本ウェブサイトにサービスを請求する場合。
ご登録いただいた個人情報の利用方法
当社が収集する個人情報は、主に、お客様により正確な製品やサービスを提供するため、お客様のニーズを満たすため、または本ウェブサイトの最新製品やサービスをお客様に通知するために使用されます。当社は、監査、データ分析、研究などの内部目的で個人情報を使用することもあります。これは、当社の製品、サービス、ウェブサイトの表示方法、およびお客様とのコミュニケーションチャネルを改善するためです。本ウェブサイトは、お客様の同意なしに、お客様が登録した個人情報を第三者に開示、貸与、または転売すること、あるいは事前にお客様に通知することなく他の目的で利用することは決してありません。
データセキュリティ
当社は、個人情報が盗まれたり漏洩したりすることを防ぐため、合理的な技術の範囲内で、お客様の個人情報を保護するよう努めます。業務委託により他者にサービス提供を依頼する必要がある場合、当社はその者に対し守秘義務を遵守させ、その遵守を確保するために必要な措置を講じます。
お客様の情報を開示する必要がある場合
本ウェブサイトは、お客様の同意なしに、いかなる個人または企業に対してもお客様の個人情報を販売または貸与することはありません。ただし、例外的な状況もあります。これらの状況には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
- お客様が本ウェブサイトの利用規約に違反した場合、または本ウェブサイトの権利を侵害したり妨害したりする可能性がある場合、あるいはお客様の行為によって誰かが損害を被った場合、お客様の個人情報を開示することが、身元確認、連絡、または法的措置を講じるために必要であると当社が判断した場合。
- 司法機関またはその他の権限のある機関が、公共の安全のために特定の個人情報の開示を要求した場合、本ウェブサイトは、司法機関の合法的かつ正式な手続き、および本ウェブサイトのすべてのユーザーの安全に関する考慮事項に基づき、必要となり得る協力を行う場合があります。
個人情報に関する当事者の権利
個人情報保護法第3条に基づき、情報主体は自身の個人情報の照会、閲覧、または写しの提供を要求することができます。情報主体がこの権利を行使したい場合、電子メールを送信することで上記権利を行使することができます。当社は、お客様の要求を受領後、速やかに処理します。ただし、本ウェブサイトの職務遂行上、業務上必要である場合、および関連法令の規定により、保管・確認が必要な取引データについては、この限りではありません。ご不明な点がございましたら、当社までご連絡ください。
Cookieの使用について
本ウェブサイトでは、お客様のコンピュータにCookieを設定し、利用することで、親切で便利な各種サービスを提供することがあります。Cookieは、ウェブサイトサーバーがユーザーのブラウザと通信するために使用する技術であり、ユーザーのコンピュータに特定の情報を保存することがありますが、ユーザーはブラウザの設定を通じてこの機能をキャンセルまたは制限することができます。この機能をキャンセルすると、本ウェブサイトの一部の主要な機能が正常に利用できなくなることがあります。この機能の設定、キャンセル、制限方法について知りたい場合は、電子メールで当社までご連絡ください。
情報の閲覧と削除
- 会員は、いつでもウェブサイトの会員アカウントで、許可された氏名と電子メール情報を確認でき、これらは店舗会員、注文情報の内容としてのみ使用されます。
- 店舗は、本人からの要求に基づき、店舗の連絡窓口を通じて、当該個人情報の削除、利用停止の要求を提出できます。
プライバシーポリシーの変更
技術の急速な発展、関連法規の未整備、将来予測できない環境変化などの要因により、当社は、お客様のプライバシー保護の理念を実現するため、このプライバシーポリシーおよび本ウェブサイトの各種内容を随時変更する権利を有します。プライバシーポリシーの変更が完了した場合、個別の会員への通知は行いません。改訂されたプライバシー声明および関連告知事項は、いつでもウェブサイトで詳細に閲覧できます。お客様が変更または変更後に本ウェブサイトサービスを引き続き利用する場合、お客様は関連する変更を読み、理解し、同意したものとみなされます。
お客様が本ウェブサイト利用規約の変更または修正に同意しない場合、本ウェブサイトの関連サービスの利用を停止してください。
AROAKショッピングサイトへようこそ
AROAKショッピングサイト（AROAKウェブサイト、アプリなどのプラットフォーム、以下「本ウェブサイト」といいます）は、禾玶国際開発有限公司（以下「当社」といいます）が運営するEコマースプラットフォームであり、本ウェブサイト利用規約およびその他の関連規定または告知に基づき、お客様にサービスを提供します。
初回のお買い物前に、本ウェブサイト利用規約を詳細にお読みになり、同意いただいた上で、お客様の基本情報を入力し、お買い物手続きを完了してください。
上記お買い物手続きを完了された時点で、お客様は本ウェブサイト利用規約のすべての内容および約定を読み、理解し、同意されたものとみなされます。本ウェブサイト利用規約の全部または一部に同意しない場合、基本情報の入力およびその後のショッピング手続きは行わないでください。
お客様は、当社が運営上の必要に応じて、本ウェブサイト利用規約を随時調整する権利を有することに同意します。お客様が完了したお買い物権利に重大な影響がない限り、当社は個別に通知しません。
本ウェブサイト利用規約の最新内容は、本ウェブサイトのトップページまたは登録ページのリンクに公開されます。お客様は、毎回お買い物を行う前に、お客様の権利を保護するため、詳細に閲覧することができます。お客様が、いかなる修正または変更後も本ウェブサイトサービスを引き続き利用する場合、お客様は関連する修正および変更を読み、理解し、同意したものとみなされます。
お客様が本ウェブサイト利用規約の修正または変更に同意しない場合、本ウェブサイトの関連サービスの利用を停止してください。
お客様が20歳未満の場合、父、母または保護者の同伴のもと、本ウェブサイト利用規約を詳細に読み、同意した上で、関連するお買い物手続きを行ってください。
お客様および法定代理人または保護者は、本ウェブサイトでのその後の購入行為が日常生活に必要であることに同意し、法定代理人または保護者の同意を得ていることを保証します。
壱、アカウント、パスワード
一、本ウェブサイトは取引の安全を保障するため、お客様が申請時に記入された電子メールアドレスまたは携帯電話番号をアカウントとし、お客様ご自身で一組のパスワードを選択して個人ログイン識別に使用していただきます。お客様は必要に応じて個人パスワードを変更できます。他のウェブサイトと同じパスワードを使用せず、アカウントの安全を維持するため、個人パスワードを頻繁に変更してください。
二、お客様は、アカウントとパスワードの保管および秘密保持の責任を負うことに同意します。これには、第三者へのアカウント、パスワードの漏洩禁止、他者とのアカウント、パスワードの共有禁止、本ウェブサイトからの適時ログアウトなどが含まれますが、これらに限定されません。第三者による違法な利用であることが証明された場合を除き、お客様は、お客様が設定した正確なアカウントとパスワードを使用してログインした利用行為について全責任を負うものとし、取引を任意に否認することはできません。
三、お客様は、記入された基本情報がお客様の正確かつ完全な情報であり、他者の情報を使用しないことを声明し、保証します。上記保証に違反した場合、当社はお客様のアカウントを一時停止または終了し、お客様の当社サービスの利用を拒否する権利を有します。
四、お客様のアカウントが不正利用または盗用された場合、損害の拡大を防ぐため、直ちに当社に通知してください。当社は、当該アカウントの関連取引およびその後の利用を一時停止するのを支援し、アカウント利用の問題が明確になった後、お客様の要求に応じてパスワードを再設定し、利用を再開します。
弐、個人情報保護
当社は、お客様が取引を行うごと、またはイベントに参加するごとに、関連サービスおよびマーケティングの目的で、お客様の個人情報を収集、処理、利用します。個人情報に関する通知事項については、AROAKプライバシーポリシーをご参照ください。
当社は、個人情報保護に関する法令の規定を遵守し、本ウェブサイト利用規約、プライバシーポリシー、または法令の規定に基づかない限り、お客様の個人情報を違法に利用することはありません。以下の状況において、当社はお客様の個人情報を関係機関、または権利侵害を主張し司法機関の正式文書を提示する第三者に提供する可能性があります。
一、法令により、または捜査機関、司法機関、その他の権限のある機関が、法的手続きに基づき要求した場合。
二、緊急の状況において、他の顧客または第三者の正当な権利利益を保護するため。
三、本ウェブサイトの正常な運営を維持するため。
四、当社関連サービスから生じる金銭の流れ、物流、その他の協力会社または提携会社に必要な情報を提供するため。
五、ユーザーが政府の法令または本ウェブサイト利用規約に違反する状況にある場合。
本ウェブサイトは、広告その他の提携プロモーション活動により、他のウェブサイトへのリンクを含む場合があります。お客様がそれらのリンクをクリックして他のウェブサイトにアクセスした場合、本ウェブサイトの利用規約およびプライバシーポリシーは適用されません。お客様は、当該ウェブサイトの関連規約がお客様の権利保護に十分であるか否かを自ら判断し、当該ウェブサイトのサービスを利用するか否かを決定する必要があります。
参、通知方法
お客様は、お客様と当社の間で発生する本ウェブサイト利用または購入に関する取引について、電子メールを意思表示の方法とすることに同意します。当社はお客様に対し電子メールで意思表示の通知を行うことができ、お客様も本ウェブサイトを通じて当社に意思表示の通知を行うことができます。
肆、取引に関する注意事項
本ウェブサイトで提供される商品の数には限りがございますので、商品をお選びになりましたら速やかに注文手続きを完了してください。商品をカートに入れただけでは注文が完了したことにはなりません。もし、お客様が注文手続きを完了する前に他のユーザーが注文手続きを完了した場合、システムは当該商品が売り切れであることを通知し、お客様はカートから商品を削除する必要があります。
お客様は、本ウェブサイトが提供する商品数量および価格確認メカニズムに基づき注文を行うことができます。当社は、お客様の注文内容について、注文後2営業日以内に正当な理由をもって拒否する場合を除き、注文を受け付けます。ただし、お客様がすでに支払いを完了している場合、法令に別段の定めがある場合を除き、取引は成立したものとみなします。
本ウェブサイトは、特定の商品について、個々の消費者が一度に注文できる数量の上限を定めることができます。当該数量上限を超えて注文を行った場合、または同一の消費者が複数のアカウントを使用して繰り返し、複数回注文を行った場合、本ウェブサイトは、単一の消費者に対して当該数量上限に基づいた出荷責任のみを負います。
本ウェブサイトの商品は、お客様がご注文時に選択・指定された方法で配送され、商品の定価には送料は含まれておりません。ただし、お客様が特定のプロモーション条件を満たす場合、お客様が選択された商品配送方法に応じて、当社が送料を負担いたします。お客様が一部商品を返品したことにより、送料割引の条件を満たさなくなった場合、当社はお客様の契約解除による返金額から当該注文の元の送料を請求させていただきます（送料は注文時のウェブサイト掲載内容に従います）。
お客様は、消費者保護法第19条の規定に基づき、商品到着後7日間の鑑賞期間内に、契約解除権を行使することができます。
ご注意ください：鑑賞期間は試用期間ではありません。商品をご購入いただくか否かを評価するためのものであり、返品された商品が新品・完全な状態（商品の元の梱包を含む）でない場合、契約解除による返金の権利に影響を及ぼす可能性があります。
本ウェブサイトでのショッピングに関する未規定事項については、本ウェブサイトのアフターサービスおよびショッピングガイドをご参照ください。
伍、知的財産権
本ウェブサイトのすべての内容（商品写真、モデル写真、美術イラスト、ウェブサイト構造、プログラムデザイン、ウェブサイト画面の配置、デザインレイアウト、商標、その他の表示または情報などを含みますがこれに限定されません）は、当社または関連権利者が法に基づき知的財産権を有する対象であり、著作権法、商標法、特許法、営業秘密法および公正取引法の保護を受けます。当社または権利者の事前の許可または許諾なしに、任意に使用することはできません。これに違反した場合、知的財産権侵害または違法行為の責任を負う可能性があります。
陸、サービスの中止および免責声明
当社は、現在一般的に合理的に期待される安全性に合致する方法および技術をもって、本ウェブサイトの正常な運営を維持します。以下のいずれかの状況において、当社は本ウェブサイトサービスの全部または一部の提供を一時停止する権利を有し、事前にお客様に通知する義務を負いません。また、これにより発生したいかなる直接的または間接的損害に対しても、いかなる賠償または補償の義務も負いません。
一、本ウェブサイト関連のソフトウェアおよびハードウェア設備の移転、交換、アップグレード、保守または修理を行う場合。
二、天災その他の不可抗力により、サービスの停止または中断が発生した場合。
三、通信会社またはウェブサイト会社のサービス中断、その他当社の責めに帰すべからざる事由により、サービスの停止または中断が発生した場合。
四、本ウェブサイトが外部からの影響により情報表示が不正確になった場合、または偽造、改ざん、削除、抽出された場合、あるいはシステムが中断または正常に機能しない場合。
五、利用者が本ウェブサイト利用規約または法令に違反した場合、当該利用者に対してサービスを一時停止または終了する場合。
六、その他当社がサービスを一時停止または終了する必要があると判断した場合。
当社は、予測可能なソフトウェアおよびハードウェアの保守計画により、ウェブサイトのサービスが一時停止または終了する可能性がある場合、当該状況が発生する前に、可能な限り適切な方法で本ウェブサイトにて告知します。
柒、違反行為への対処
本ウェブサイトの全ユーザーの権利を保護するため、お客様が以下のいずれかの状況に該当する場合、当社は、お客様の購入資格を一時停止または終了するか、またはお客様による本ウェブサイトの全部または一部のサービスの利用を拒否することができます。
一、誤った情報または虚偽の情報を登録した場合。
二、本人の許可なくクレジットカードの不正使用またはその他の金融口座の不正利用があった場合。
三、発送済みの荷物が個人的な理由により返送された場合、または当社が定めた未受領回数を超えた場合
(1) コンビニ受け取り払いを選択し、通知期限内に指定店舗で荷物を受け取らなかった場合
(2) 宅配代引きを選択し、配送業者が配達時に受取人が不在または受け取りを拒否した場合
四、当社が個人的な理由による頻繁な返品行為と認定した場合。
五、当社カスタマーサービス部門に対する嫌がらせ行為または不適切な言動があった場合。
六、その他、本ウェブサイト利用規約または法令に違反した場合、双方の約定に従わない場合、サービスの権利を悪用した場合の顧客。
お客様は、当社が本ウェブサイト利用規約に基づきお客様の購入資格を一時停止または終了し、またはお客様による本ウェブサイトの全部または一部のサービスの利用を拒否する場合、お客様の同意を必要とせず、かつ、当社は、お客様または第三者に対していかなる義務または責任も負わないことに同意します。
捌、免責声明
お客様がAROAK公式サイト（https://www.aroak.com.tw、以下「本ウェブサイト」といいます）のユーザーとなった時点で、お客様は本「免責声明」を詳細に読み、明確に理解し、同意したものとします。以下の状況が発生した場合、本ウェブサイトはいかなる責任も負いません。
一、お客様が本ウェブサイトを利用するリスクは、お客様個人が負うものとし、ユーザーは「本ウェブサイト」の各サービスの利用はユーザー個人の意思に基づき、いかなるリスクも自己責任で負うことに同意します。これには、「本ウェブサイト」からデータや画像をダウンロードすること、または「本ウェブサイト」サービスから得たデータにより発生するいかなるリソース損失などの結果も含まれます。
二、「本ウェブサイト」は、各サービスに関して、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証責任も負いません。「本ウェブサイト」は、各サービスの安定性、安全性、誤りのなさ、および中断されないことを保証しません。ユーザーは、本サービスの利用によるすべてのリスクおよび発生しうるいかなる損害も明示的に負うものとします。
三、ユーザーが「本ウェブサイト」に記入した物件情報、個人情報、アップロードした画像等の行為は、ユーザー個人の行為であり、「本ウェブサイト」はその内容の真実性または完全性についていかなる責任も負いません。
四、コンピュータウイルスによる侵入または発生、政府の規制による一時的な閉鎖など、ネットワークの正常な運営に影響を与える不可抗力によって生じたデータ破損、紛失、盗用、改ざんなどは「本ウェブサイト」とは無関係です。
五、「本ウェブサイト」を通じて虚偽の、違法な情報、他者の権利を侵害する行為、詐欺、恐喝行為を掲載または発信するユーザーについては、純粋にユーザー個人の行為であり、「本ウェブサイト」は、これにより発生するいかなる紛争についても責任を負わないことをここに声明します。
玖、本同意書の効力、準拠法および管轄裁判所
本ウェブサイト利用規約のいずれかの条項の全部または一部が無効となった場合でも、他の約定の効力には影響を与えません。お客様と当社の権利義務関係は、本ウェブサイト利用規約および関連する適用される本ウェブサイトの告知または規定に従って定められるものとします。紛争が発生した場合、お客様は本ウェブサイトに記載されているカスタマーサービス連絡先を通じて苦情または意見を提出することができ、双方は最大限の誠意をもって、誠実信用、平等互恵の原則に基づき協議して解決するものとします。それでも協議解決に至らない場合、法令に別段の定めがある場合を除き、双方は台湾新北地方裁判所を第一審の管轄裁判所とすることに同意します。
本同意書に定めのない事項については、中華民国法により解釈、補完および処理するものとします。